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全宇公司主要經營網絡通訊行業,市場上很多具有實力的銷售團隊正在往這方面轉型和靠攏,但是對于想在這行業長久發展的客戶而言,他們更希望做一個自己...
閱讀全文2019-11-05 14:38:39
1、客服的主要工作:①、使用呼叫中心,在線提問在線客服系統,官方論壇,官方微博,QQ、郵件等其他渠道為客戶提供服務;②、及時處理用戶的反饋及...
閱讀全文2019-11-05 14:37:24
相比其他組織,呼叫中心的主管對員工生活和工作的影響更大。一個好的上司,可以是朋友、導師和親近的管理者。與此同時,主管還有一系列與呼叫中心管理...
閱讀全文2019-11-05 14:36:17
比喻一:石頭是客戶滿意,沙子和水比喻為呼叫中心的各項KPI指標.許多同行都曾經討論過,呼叫中心的管理是圍繞客戶滿意還是圍繞各項KPI指標來完...
閱讀全文2019-11-05 14:35:19
互聯網的枝蔓正在恣肆地繞過電信網的籬笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”,使得KIK這類的手機通訊錄軟件風起云...
閱讀全文2019-11-05 14:33:45
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